Informativa sui rimborsi

Letzte Aktualisierung: 16.09.2026

Bei My Ritual Box steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit deinem Kauf zufrieden sein, bieten wir dir einen klaren und einfachen Rückgabeprozess an, der den folgenden Bedingungen unterliegt:

1. Rückgabefrist

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um den Rückgabeprozess zu starten, kannst du:

• uns unter info@myritualbox.ch kontaktieren;
• die Rückgabe direkt über dein Kundenkonto auf unserer Website oder in unserem Online-Shop beantragen.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die weiteren Schritte und die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen können.

2. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Die Produkte müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.

Im Rahmen unseres freiwilligen 14-tägigen Rückgaberechts können Produkte zurückgegeben werden, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Wir akzeptieren insbesondere Rücksendungen in folgenden Fällen:

• Produkte, die bei der Lieferung beschädigt oder defekt sind.
• Unvollständige Produkte (fehlende Teile oder Zubehör).
• Bestellungen, die innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden und die genannten Rückgabebedingungen erfüllen.

Bei Ritual Boxen muss die gesamte Box vollständig und ungeöffnet zurückgesendet werden. Einzelne Produkte aus einer Ritual Box können nicht separat zurückgegeben oder erstattet werden.

3. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ausser wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

4. Rücksendung

Bitte verpacke die Produkte sorgfältig und sicher, damit sie während des Rücktransports nicht beschädigt werden.

Für Schäden oder Verluste während der Rücksendung haftet der Kunde, sofern diese nicht auf einen von uns zu vertretenden Mangel zurückzuführen sind.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Produkte.

Sollte eine Rücksendung nicht den genannten Bedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder einen angemessenen Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

5. Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner Kreditkartenabrechnung sichtbar ist.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe von geöffneten oder benutzten Produkten (z. B. Badebomben oder Kosmetika), es sei denn, sie sind defekt.

Dies gilt insbesondere für geöffnete oder benutzte Kosmetik-, Körperpflege- und Wellnessprodukte.

Bei Ritual Boxen muss die Box vollständig, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.