Informativa sui rimborsi

Letzte Aktualisierung: 30.01.2026

Bei My Ritual Box steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit deinem Kauf zufrieden sein, bieten wir dir einen klaren und einfachen Rückgabeprozess an, der den folgenden Bedingungen unterliegt:

1. Rückgabefrist

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um den Rückgabeprozess zu starten, kannst du:

• Uns unter info@myritualbox.ch kontaktieren.

• Die Rückgabe direkt über dein Kundenkonto auf unserer Website oder Online-Shop beantragen.

2. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Die Produkte müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.

Wir akzeptieren Rücksendungen in folgenden Fällen:

• Produkte, die bei der Lieferung beschädigt oder defekt sind.

• Unvollständige Produkte (fehlende Teile oder Zubehör).

3. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

4. Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe von geöffneten oder benutzten Produkten (z. B. Badebomben oder Kosmetika), es sei denn, sie sind defekt.